آشنایی با قوانین حمل و نقل هوایی ایرلاین عراقی ایرویز

می خوای با خیال راحت با ایرلاین عراقی ایرویز سفر کنی؟ شناخت قوانین این ایرلاین، از بار مجاز گرفته تا شرایط خاص مسافران، کلید یک پرواز بی دردسره. در این راهنما، همه چیزی که لازم داری بدونی رو برات توضیح می دیم تا دیگه نگران هیچی نباشی و سفرت راحت و لذت بخش باشه.

سفر هوایی برای خیلی از ماها، هم هیجان انگیزه و هم گاهی پر از استرس. به خصوص وقتی با یک ایرلاین جدید یا برای مقصدی خاص سفر می کنیم. ایرلاین عراقی ایرویز، که این روزها خیلی از مسافرا، مخصوصاً زائران عزیزمون، باهاش به عراق سفر می کنن، قوانین و مقررات خودش رو داره که دونستن اون ها حسابی به کارمون میاد. هدف ما هم اینه که همه این ریزه کاری ها رو براتون روشن کنیم تا قبل از رسیدن به فرودگاه، دقیقاً بدونید چی به چیه و بدون هیچ دغدغه ای پاتون رو تو هواپیما بذارید.

اصلاً فکرشو بکن، رسیدن به گیت پرواز و اینکه یهو بهت بگن چمدونت اضافه باره یا وسیله ای که با خودت آوردی ممنوعه، چقدر می تونه حسابی حال آدم رو بگیره. اینجاست که اهمیت آشنایی با قوانین پرواز خودش رو نشون می ده. این مقاله مثل یه رفیق راهنماست که قراره صفر تا صد هرچیزی که باید در مورد قوانین ایرلاین عراقی ایرویز بدونی رو بهت بگه. از قوانین مربوط به بار و چمدون گرفته تا شرایط خاص برای سفر با بچه های کوچیک یا اگه خدای نکرده مریض باشی. پس بزن بریم که همه این نکات رو با هم مرور کنیم و یه سفر راحت و بی استرس رو تجربه کنیم.

قوانین عمومی حمل بار در ایرلاین عراقی ایرویز: چمدونتو درست ببند!

اولین و شاید مهم ترین چیزی که قبل از پرواز باید بدونیم، قوانین مربوط به باره. اصلاً بار مجاز چقدره؟ چی رو می تونیم با خودمون ببریم تو کابین و چی رو باید بدیم دست باربری؟ بیاین دقیق تر به این بخش بپردازیم تا دیگه سر چمدونمون به دردسر نیفتیم.

بار دستی (Carry-on Baggage): اون کیفی که همیشه باهاته

بار دستی همون کیفه که با خودمون میاریم توی کابین هواپیما. برای ایرلاین عراقی ایرویز، معمولاً هر مسافر می تونه یه دونه بار دستی با خودش ببره. وزن این بار دستی نباید بیشتر از ۷ کیلوگرم باشه و ابعادش هم مهمه. یادت باشه که ابعادش نباید از ۵۶ در ۴۵ در ۲۵ سانتی متر تجاوز کنه. یعنی چی؟ یعنی کیف یا کوله پشتیت باید جوری باشه که یا زیر صندلی جلویی جا بشه یا توی محفظه های بالای سر قرار بگیره. اگه بزرگتر باشه، ممکنه مجبور بشی اون رو بدی بخش بار و اونوقت ممکنه جریمه هم بشی.

حالا چی می تونیم تو بار دستی بذاریم و چی نه؟

• مایعات، ژل ها، اسپری ها: اینا رو می تونید با خودتون ببرید ولی یه شرط داره! باید تو ظرف های ۱۰۰ میلی لیتری یا کوچیک تر باشن و همشون تو یه کیسه پلاستیکی شفاف و قابل بسته شدن (مثلاً زیپ کیپ) جا بشن که حجم کل این مایعات از یک لیتر بیشتر نشه. یادت باشه، هر مسافر فقط یه دونه از این کیسه ها رو می تونه داشته باشه. مثلاً یه دونه عطر کوچیک، یه دونه خمیر دندون و یه دونه ژل مو.
• پاوربانک و باتری های لیتیومی: اینا رو حتماً باید تو بار دستی بذاری! اصلاً اجازه نداری بذاریشون تو چمدون اصلیت که می ره تو قسمت بار. دلیلش هم ایمنی پروازه. اگه پاوربانکت خراب بشه یا آتیش بگیره، تو کابین راحت تر میشه کنترلش کرد.
• لوازم الکترونیکی: موبایل، لپ تاپ، تبلت، دوربین عکاسی و اینجور وسایل قیمتی و حساس رو بهتره تو بار دستی حمل کنی. هم مراقبشون هستی، هم اگه لازم شد توی پرواز ازشون استفاده می کنی.
• دارو: داروهای ضروری که تو طول پرواز بهشون نیاز داری، یا داروهایی که باید تو دمای خاصی باشن، رو تو بار دستی بذار. بهتره نسخه پزشک هم همراهت باشه، مخصوصاً برای داروهای خاص یا با حجم بالا.
• اشیای تیز و برنده: هرچیزی که تیز و برنده باشه، مثل چاقو، قیچی، موچین، ناخن گیر (اگه تیغ بلندی داشته باشه)، تیغ اصلاح (ژیلت های معمولی اشکال نداره ولی تیغ کاتر و از اینجور چیزا ممنوعه) و حتی سوزن های خیاطی، تو بار دستی ممنوعه. اینا رو اگه لازم داری، باید بذاریشون تو چمدون اصلی که میره بخش بار.

بار تحویلی (Checked Baggage): چمدون های بزرگترت

بار تحویلی همون چمدون های اصلیه که موقع چک این تحویل ایرلاین می دی و میره تو قسمت بار هواپیما. میزان وزن و ابعاد مجاز برای این بار بستگی به کلاس پروازی و مسیرت داره. معمولاً:

• کلاس اکونومی: مجاز به حمل یک یا دو چمدان هستی که وزن هر کدوم نباید از ۲۵ کیلوگرم بیشتر بشه.
• کلاس بیزینس: مجاز به حمل دو چمدان هستی که وزن هر کدوم نباید از ۲۰ کیلوگرم بیشتر بشه، یعنی در مجموع تا ۴۰ کیلوگرم می تونی بار داشته باشی.

ابعاد کلی هر چمدون (یعنی مجموع طول و عرض و ارتفاع) نباید از ۱۵۸ سانتی متر بیشتر بشه. این عدد رو همیشه یادت باشه که وقتی چمدون می خری، حواست به اندازه اش باشه. تعداد مجاز چمدون ها هم تو بلیطت مشخص شده. پس حتماً قبل از پرواز، اطلاعات بلیطت رو دقیق بخون.

یه سری چیزها هم هست که کلاً توی بار تحویلی هم ممنوعه و نباید با خودت ببری:

• مواد منفجره و آتش زا: دینامیت، تی ان تی، فیوز، کپسول گاز، بنزین، تینر، مواد شیمیایی، مواد رادیواکتیو و هر چیز قابل انفجار یا آتش زا. اینا کلاً ممنوعن!
• باتری های لیتیومی بزرگ: باتری هایی که برای وسایلی مثل اسکوتر برقی یا ویلچرهای خاص استفاده می شن و حجم بالایی دارن، ممکنه توی بار تحویلی هم ممنوع باشن یا شرایط خاصی برای حملشون وجود داشته باشه. همیشه بهتره قبلش با ایرلاین هماهنگ کنی.

قوانین اضافه بار و نحوه محاسبه هزینه: جیبتو آماده کن!

حالا فرض کنیم بارت از حد مجاز بیشتر شده. اینجاست که پای اضافه بار و هزینه اش میاد وسط. اضافه بار یعنی هر کیلوگرم باری که بیشتر از سقف مجاز (۲۵ کیلوگرم برای اکونومی و ۴۰ کیلوگرم برای بیزینس) با خودت داری. معمولاً هزینه اضافه بار به ازای هر کیلوگرم محاسبه میشه و این هزینه هم متغیره. این هزینه معمولاً درصدی از قیمت بلیط رو شامل میشه. مثلاً در برخی موارد، هر کیلوگرم اضافه بار برابر با یک درصد از قیمت بلیط پروازت محاسبه میشه.

روش های پرداخت هزینه اضافه بار هم معمولاً تو فرودگاه و از طریق باجه های مخصوص انجام میشه. بهتره اگه می دونی بارت زیاده، از قبل پول نقد یا کارت بانکی (قابل استفاده در فرودگاه مبدأ) همراهت باشه. گاهی اوقات، بعضی ایرلاین ها امکان خرید اضافه بار رو آنلاین و با تخفیف هم فراهم می کنن، ولی برای عراقی ایرویز بهتره این مورد رو از خودشون استعلام بگیری.

برای جلوگیری از اضافه بار، این نکات رو یادت باشه:

• قبل از سفر، چمدون هاتو وزن کن. یه ترازوی ساده می تونه حسابی به دردت بخوره.
• اگه چند نفر با هم سفر می کنید، بارتون رو بین هم تقسیم کنید تا وزن هر چمدون از حد مجاز بیشتر نشه.
• لباس های سنگین تر و حجیم تر رو بپوشید تا وزن چمدونتون کم بشه.
• وسایل غیرضروری رو با خودت نبر. همیشه فکر کن که واقعاً به چی نیاز داری و چی رو می تونی اونجا تهیه کنی.

قوانین حمل اقلام خاص با ایرلاین عراقی ایرویز: هر چیزی قلق خودشو داره!

بعضی وقت ها لازمه یه سری وسایل خاص با خودمون ببریم که قوانین حملشون با بار عادی فرق می کنه. از حیوانات خونگی گرفته تا ویلچر و آلات موسیقی. بیاین ببینیم عراقی ایرویز برای این موارد چه قوانینی داره.

حمل حیوانات خانگی (PETC/AVIH): سفری برای حیوونای خونگی

اگه دلت نمی خواد حیوون خونگیت رو تو سفر تنها بذاری، باید بدونی که حمل حیوانات خانگی با هواپیما شرایط خاص خودشو داره. ایرلاین عراقی ایرویز معمولاً حیوانات رو به دو صورت جابجا می کنه:

• PETC (Pet in Cabin): حیوونای کوچیک (معمولاً سگ ها و گربه های با وزن مشخص و ابعاد قفس خاص) اجازه دارن تو کابین و کنار صاحبشون سفر کنن. قفسشون باید جوری باشه که زیر صندلی جلویی جا بشه.
• AVIH (Animal in Hold): حیوونای بزرگتر یا اونایی که شرایط PETC رو ندارن، باید تو قسمت بار هواپیما (کارگو) سفر کنن. قفسشون باید استاندارد و مخصوص حمل و نقل هوایی باشه و از استحکام کافی برخوردار باشه.

مدارک و گواهی های لازم:

مهمترین بخش اینجاست. برای حمل حیوانات خانگی، به یه عالمه مدرک و گواهی نیاز داری:

• گواهی سلامت دامپزشکی: باید از یه دامپزشک معتبر گواهی بگیری که حیوونت سالمه و بیماری نداره.
• شناسنامه بهداشتی و واکسیناسیون: دفترچه واکسیناسیون حیوونت که همه واکسن های لازم رو توش زده باشه.
• گواهی انگل زدایی: حیوونت باید انگل زدایی شده باشه.
• میکروچیپ: بیشتر کشورها برای ورود حیوانات خانگی، میکروچیپ رو اجباری کردن.
• مجوز ورود به کشور مقصد: بعضی کشورها قوانین سختگیرانه ای برای ورود حیوانات دارن و باید از قبل مجوزهای لازم رو بگیری.

فرایند رزرو و اطلاع رسانی: حتماً و حتماً باید از حداقل ۷۲ ساعت قبل پرواز به ایرلاین اطلاع بدی که قصد داری حیوان خانگی با خودت ببری. ظرفیت حمل حیوان تو هر پرواز محدوده و اگه اطلاع ندی، ممکنه نتونی حیوونت رو ببری. ایرلاین هم بهت می گه که آیا امکان حملش هست یا نه و هزینه اش چقدر میشه. هزینه اش هم جدا از هزینه بلیط خودته و معمولاً بر اساس وزن حیوون و قفسش محاسبه میشه.

حمل تجهیزات ورزشی و موسیقی: سازت کوک باشه!

ورزشکارا یا موزیسین ها هم دغدغه های خودشون رو دارن. حمل دوچرخه، تجهیزات اسکی، گلف، یا آلات موسیقی مثل گیتار و ویولن، قوانین خاص خودش رو داره:

• ابعاد و وزن: این وسایل معمولاً بزرگ و سنگین هستن. ممکنه شامل هزینه اضافه بار بشن یا حتی نیاز به رزرو فضای اضافی (مثلاً یه صندلی اضافه برای سازهای خیلی بزرگ) داشته باشن.
• بسته بندی: خیلی مهمه که این وسایل رو تو بسته بندی های محکم و استاندارد (مثلاً کیف های مخصوص ساز یا کاورهای ضخیم برای دوچرخه) قرار بدی تا تو طول پرواز آسیب نبینن. ایرلاین مسئولیتی در قبال آسیب به وسایل بسته بندی نشده نداره.
• هزینه احتمالی: برای حمل این وسایل، ممکنه هزینه ای جدا از بار مجاز عادی ازت بخوان. بهتره قبل از سفر با ایرلاین تماس بگیری و مطمئن بشی.

حمل وسایل پزشکی و کمک حرکتی: با خیال راحت سفر کن

اگه شما یا یکی از همراهاتون نیاز به وسایل پزشکی خاص یا کمک حرکتی دارین، نگران نباشید، ایرلاین عراقی ایرویز برای این موارد هم قوانین مشخصی داره:

• ویلچر: هم ویلچرهای دستی و هم ویلچرهای برقی قابل حمل هستن. برای ویلچرهای برقی، نوع باتری (خشک یا لیتیومی) خیلی مهمه و باید از قبل به ایرلاین اطلاع بدی. معمولاً باتری های لیتیومی بزرگ باید جدا بشن و تو کابین حمل بشن. ایرلاین معمولاً امکانات لازم برای کمک به جابجایی مسافران ویلچری رو تو فرودگاه فراهم می کنه.
• کپسول اکسیژن و دستگاه های تنفسی: اگه به کپسول اکسیژن یا دستگاه تنفسی خاصی نیاز داری، حتماً باید از قبل با ایرلاین هماهنگ کنی و گواهی پزشکی (MEDIF) ارائه بدی. ایرلاین خودش ممکنه کپسول اکسیژن برای استفاده تو پرواز داشته باشه یا قوانین خاصی برای حمل کپسول شخصی شما داشته باشه.
• حمل داروهای ضروری: داروهایی که تو طول پرواز بهشون نیاز داری یا داروهای خاصی مثل انسولین، حتماً باید تو بار دستی همراهت باشن. بهتره برای این داروها، نسخه پزشک و یه گواهی معتبر همراه داشته باشی که نشون بده برای مصارف شخصی و درمانی هستن. برای مایعات دارویی هم قانون ۱۰۰ میلی لیتر اعمال نمیشه، ولی باید مقدار منطقی و مصرف طول سفر باشه.

حمل اشیاء ارزشمند، پول نقد و اسناد مهم: بهترین جا کجاست؟

این یکی دیگه واقعاً یه نکته طلاییه! هیچ وقت و تحت هیچ شرایطی، پول نقد زیاد، جواهرات، اسناد مهم، مدارک شناسایی (مثل پاسپورت)، کلیدها، وسایل الکترونیکی قیمتی (مثل لپ تاپ یا دوربین)، یا داروهای ضروری رو توی چمدون اصلیت که تحویل بار می دی، نذار. ایرلاین هیچ مسئولیتی در قبال مفقود شدن یا آسیب دیدن این اقلام تو بار تحویلی نداره. بهترین جا برای این وسایل، توی بار دستی خودته که با خودت تو کابین می بری و همیشه جلو چشمت هست.

موارد ممنوعیت پرواز و اقلام کاملاً غیرمجاز در پروازهای عراقی ایرویز: امنیت اولویت اول!

برای حفظ امنیت همه مسافران و خدمه پرواز، یه سری اقلام کلاً ممنوع ان و تحت هیچ شرایطی نباید با خودت به فرودگاه یا هواپیما بیاری. اینا خط قرمز هستن و اگه پیدا بشن، ممکنه برات دردسر بزرگی ایجاد کنن و حتی منجر به ممنوعیت پرواز بشن.

• انواع سلاح ها: چه گرم (مثل کلت، تفنگ شکاری، ساچمه زن) چه سرد (مثل شمشیر، دشنه، قمه، چاقو، پنجه بوکس). حتی اسباب بازی هایی که شبیه سلاح واقعی هستن هم می تونن ممنوع باشن.
• مواد منفجره، مهمات و چاشنی ها: دینامیت، تی ان تی، انواع مهمات، نارنجک، چاشنی انفجاری، مین، باروت، و فشفشه.
• مواد اشتعال زا: بنزین، گازوئیل، تینر، رنگ های روغنی، کپسول های گاز مایع، فندک های سوخت مایع و هر مایع یا گازی که قابلیت اشتعال داشته باشه.
• مواد شیمیایی، سمی، رادیواکتیو و عفونی: هر نوع ماده شیمیایی خطرناک، سموم (آفت کش ها، مواد ضدعفونی کننده قوی)، مواد رادیواکتیو (مثل ایزوتوپ های پزشکی) و مواد عفونی (ویروس ها، باکتری های بیماری زا).
• اسپری های دفاع شخصی: اسپری های اشک آور، اسپری فلفل، یا هر نوع اسپری بی حس کننده و دفاع شخصی.
• ابزارهای تیز و برنده: ابزارهایی مثل تبر، چکش، دریل، اره، چاقوهای بزرگ، و حتی برخی ابزارهای صنعتی تیز، حتی در بار تحویلی هم باید به دقت بسته بندی بشن و ممکنه باز هم محدودیت داشته باشن.

به این نکته خیلی دقت کن: گاهی اوقات ممکنه یه وسیله ای به نظر بی خطر بیاد، ولی چون می تونه به عنوان ابزار خطرناک استفاده بشه، ممنوع اعلامش کنن. همیشه اگه شک داری، از قبل از ایرلاین یا مسئولین فرودگاه سوال کن.

قوانین پذیرش مسافر با شرایط خاص توسط ایرلاین عراقی ایرویز: یه کم بیشتر حواسمون باشه

برای بعضی از مسافران عزیز، سفر هوایی شرایط خاصی داره که لازمه ایرلاین ازش باخبر باشه و تمهیدات لازم رو ببینه. اینجا به این موارد می پردازیم.

نوزادان و کودکان: کوچولوها هم قانون دارن!

سفر با نوزادان و کودکان، مخصوصاً برای پدر و مادرها، چالش های خودش رو داره. ایرلاین عراقی ایرویز هم برای این مسافران کوچولو قوانین خاصی در نظر گرفته:

• محدودیت سنی نوزادان: معمولاً نوزادان زیر ۷ روز یا ۱۴ روز اجازه پرواز ندارن، چون سیستم ایمنیشون هنوز کامل نیست. بهتره همیشه سن دقیق نوزادتون رو از ایرلاین بپرسید.
• قوانین صندلی کودک (CRS) و کالسکه: اگه می خوای صندلی ماشین کودک یا کالسکه با خودت ببری، باید بدونی که کالسکه معمولاً رایگان حمل میشه، یا تو قسمت بار تحویل می گیرن یا می تونی تا پای پرواز با خودت ببریش. برای صندلی کودک هم باید با ایرلاین هماهنگ کنی که آیا تو هواپیما قابل استفاده هست یا نه.
• بار مجاز برای نوزادان: معمولاً برای نوزادان (زیر ۲ سال که صندلی مجزا ندارن)، یک بار دستی کوچک (مثلاً برای پوشک، شیشه شیر و لوازم ضروری) و یک کالسکه رایگان مجازه. اما بار تحویلی مجاز برای نوزادان معمولاً کمتر از بزرگسالان یا صفر هستش.

زنان باردار: سفر با دوقلوها!

سفر هوایی برای زنان باردار، به خصوص در ماه های آخر، حساسیت های خودشو داره. ایرلاین عراقی ایرویز برای اطمینان از سلامت مادر و جنین، قوانینی رو وضع کرده:

• محدودیت هفته بارداری: معمولاً تا هفته ۲۸ بارداری، مشکلی برای پرواز وجود نداره. اما بعد از اون، به خصوص از هفته ۳۲ یا ۳۴ به بعد، ممکنه اجازه پرواز نداشته باشی یا نیاز به گواهی پزشکی (FIT TO FLY) داشته باشی. این محدودیت ها برای بارداری های چند قلو ممکنه متفاوت باشه و سختگیرانه تر هم باشه.
• لزوم ارائه گواهی پزشکی: اگه تو ماه های آخر بارداری هستی، حتماً باید از پزشکت گواهی بگیری که تأیید کنه حالت خوبه و مشکلی برای پرواز نداری. این گواهی باید زمان بندی مشخصی داشته باشه (مثلاً کمتر از ۷۲ ساعت قبل از پرواز صادر شده باشه). این گواهی رو باید به مسئولین ایرلاین نشون بدی.

بیماران و افراد دارای نیازهای ویژه: راحتی شما اولویت ماست

اگه کسی بیماری خاصی داره یا نیاز به کمک ویژه داره، لازمه حتماً قبل از پرواز با ایرلاین هماهنگ کنه. این موارد شامل طیف وسیعی از شرایط میشه:

• ضرورت اخذ مجوز پزشکی (MEDIF): برای خیلی از بیماران خاص، مثل بیماران قلبی، تنفسی، عفونی، یا کسانی که به تازگی جراحی داشتن، گرفتن مجوز پزشکی (Medical Information Form یا MEDIF) الزامیه. پزشک باید این فرم رو پر کنه و تأیید کنه که مسافر قادر به پروازه و نیاز به کمک خاصی نداره یا اگه داره، چه کمک هایی لازم داره.
• بیماران دارای اختلالات روانی: اگه مسافری اختلال روانی داره و ممکنه تو طول پرواز برای خودش یا بقیه مشکل ایجاد کنه، لازمه که حتماً یک همراه داشته باشه و ایرلاین هم از قبل در جریان باشه.
• امکانات و خدمات ویژه برای مسافران با کاهش تحرک: ایرلاین معمولاً ویلچر و کمک برای جابجایی مسافران با کاهش تحرک رو فراهم می کنه. باید این نیاز رو موقع رزرو بلیط یا حداقل ۴۸ تا ۷۲ ساعت قبل از پرواز اطلاع بدی تا هماهنگی های لازم انجام بشه.

مسافران بدحال یا با احتمال وخامت حال در طول پرواز: گاهی اوقات پرواز ممنوع!

در بعضی موارد، برای حفظ جان مسافر و امنیت پرواز، ممکنه اجازه پرواز به مسافر داده نشه. این موارد معمولاً شامل کسانی میشه که:

حالشون خیلی بده و احتمال وخامت حال یا حتی فوت تو طول پرواز بالاست.
بیماری عفونی دارن که ممکنه به بقیه مسافران سرایت کنه و سلامت عمومی رو به خطر بندازه.
از نظر روانی قادر به کنترل خودشون نیستن و ممکنه به خودشون یا دیگران آسیب بزنن.

در این موارد، تصمیم نهایی با پزشک پرواز یا مسئولین ایرلاین هستش و اگه تشخیص بدن پرواز خطرناکه، ممکنه اجازه سفر داده نشه.

قوانین مربوط به بلیط و مسائل پروازی: قبل از رفتن، خودتو بیمه کن!

تا اینجا در مورد بار و شرایط خاص مسافرها حرف زدیم. حالا بریم سراغ خود بلیط و مشکلاتی که ممکنه پیش بیاد، مثل کنسل شدن پرواز یا تأخیر. دونستن اینا بهت کمک می کنه اگه خدای نکرده مشکلی پیش اومد، بدونی حقوقت چیه.

قوانین کنسلی و استرداد بلیط: وقتی مجبور می شی کنسل کنی!

گاهی اوقات برنامه ها عوض میشه و مجبور می شیم بلیتمون رو کنسل کنیم. قوانین کنسلی بلیط ایرلاین عراقی ایرویز هم مثل بقیه ایرلاین ها، به کلاس پروازی و زمان باقی مونده تا پرواز بستگی داره:

• جریمه های کنسلی: معمولاً هرچی به زمان پرواز نزدیک تر بشی، درصد جریمه کنسلی بیشتر میشه. مثلاً اگه چند هفته قبل از پرواز کنسل کنی، جریمه کمتره تا اینکه چند ساعت قبل پرواز بخوای کنسل کنی. بعضی از بلیط های ارزون تر (مثلاً چارترها یا لحظه آخری ها) ممکنه اصلاً قابل استرداد نباشن یا جریمه ۱۰۰ درصد داشته باشن.
• نحوه استرداد وجه: برای استرداد وجه، باید با آژانسی که بلیط رو ازش خریدی یا مستقیماً با دفتر ایرلاین تماس بگیری. معمولاً بعد از کسر جریمه، باقی مونده پولت تو یه بازه زمانی مشخص (که ممکنه از چند روز تا چند هفته طول بکشه) به حسابت برگردونده میشه.

یه پیشنهاد دوستانه: همیشه قبل از خرید بلیط، شرایط کنسلی اون کلاس پروازی خاص رو با دقت مطالعه کن. اینطوری اگه مجبور به کنسلی شدی، غافلگیر نمیشی.

قوانین تاخیر و ابطال پرواز: وقتی کارا گره می خوره!

تأخیر یا ابطال پرواز جزو بدترین اتفاقاتیه که تو سفر ممکنه پیش بیاد. ولی خب، پیش میاد دیگه! مهم اینه که بدونی تو این شرایط چه حقوقی داری و ایرلاین باید چیکار کنه:

• حقوق مسافران در صورت تأخیر یا ابطال:
• تأخیرهای کوتاه (۲ تا ۴ ساعت): معمولاً ایرلاین موظفه بهت پذیرایی (خوراکی و نوشیدنی) بده.
• تأخیرهای طولانی تر (بیشتر از ۴ ساعت) یا ابطال پرواز: ایرلاین باید امکان تغییر پرواز رو برات فراهم کنه (بدون جریمه) یا اگه خودت نخواستی، کل پول بلیط رو بهت برگردونه. اگه پرواز شب باشه و تأخیر خیلی طولانی بشه یا پرواز کنسل بشه، ایرلاین باید هزینه های اسکان در هتل و ترانسفر رو هم تقبل کنه.
• خدمات جبرانی ایرلاین: ایرلاین ممکنه کوپن تخفیف برای پروازهای بعدی یا خدمات دیگه رو به عنوان جبران خسارت ارائه بده. مهم اینه که از حقوق خودت باخبر باشی و اونا رو از ایرلاین بخوای.

قوانین تغییر نام و تاریخ بلیط: می خوای یه چیزی رو عوض کنی؟

گاهی اوقات اسم یا تاریخ سفرت عوض میشه. اگه خواستی نام مسافر رو عوض کنی یا تاریخ پروازت رو تغییر بدی، باید بدونی:

• امکان پذیری: تغییر نام معمولاً برای بلیط های سیستمی خیلی سخته و در بیشتر موارد غیرممکنه، چون بلیط به نام یه فرد خاص صادر شده. اما تغییر تاریخ پرواز معمولاً با پرداخت جریمه و اختلاف نرخ بلیط امکان پذیره، البته اگه صندلی خالی تو تاریخ جدید وجود داشته باشه.
• هزینه ها: برای تغییر تاریخ، باید علاوه بر جریمه کنسلی، اختلاف قیمت بلیط جدید با بلیط قبلی رو هم پرداخت کنی.

مسئولیت ایرلاین در قبال مفقودی، آسیب یا تأخیر در تحویل بار: چمدونم کجاست؟!

یکی از دغدغه های بزرگ مسافران، گم شدن یا آسیب دیدن چمدونشونه. خب، اگه این اتفاق افتاد چیکار باید بکنی؟

• مفقودی یا تأخیر در تحویل بار: اگه چمدونت گم شد یا با تأخیر به دستت رسید، بلافاصله تو فرودگاه و قبل از ترک سالن ورود، به دفتر گمشده ها (Lost & Found) مراجعه کن و فرم مربوطه رو پر کن. یه کد رهگیری بهت میدن که می تونی وضعیت چمدونت رو پیگیری کنی. ایرلاین معمولاً برای جبران خسارت بابت تأخیر در تحویل بار (برای خرید لوازم ضروری) مبلغی رو پرداخت می کنه.
• آسیب به بار: اگه چمدونت آسیب دیده، بازم همونجا تو فرودگاه باید به دفتر گمشده ها مراجعه کنی و گزارش بدی. ایرلاین تا حد مشخصی مسئول خسارته، ولی برای بار بیمه نشده، ممکنه مبلغ جبرانی محدود باشه.

نکته مهم: هرچیزی که داخل چمدون هست و بهش نیاز داری، مخصوصاً اگه دارو یا وسیله ضروریه، اون رو توی بار دستی بذارید. اینطوری اگه چمدون اصلیت دیرتر رسید، به مشکل برنمی خوری.

نکات مهم و توصیه های پایانی برای سفری بدون دغدغه: آماده آماده!

تا اینجا همه قوانین مهم رو با هم مرور کردیم. حالا بیاین یه سری نکات ریز و کاربردی رو هم بهت بگم که سفرت واقعاً بی نقص و راحت بشه:

• حضور به موقع در فرودگاه: به خصوص برای پروازهای بین المللی، حداقل ۳ تا ۴ ساعت قبل از پرواز تو فرودگاه باش. این زمان بهت اجازه می ده کارهای چک این، تحویل بار و بازرسی رو با آرامش انجام بدی و استرس کمتری داشته باشی. اگه دیر برسی، ممکنه حتی پروازت رو از دست بدی.
• بررسی مجدد قوانین قبل از سفر: قوانین ایرلاین ها ممکنه هر از گاهی تغییر کنن. پس همیشه، چند روز قبل از پروازت، یه سر به وب سایت رسمی ایرلاین عراقی ایرویز بزن و آخرین قوانین رو بررسی کن. اینطوری از هر تغییر احتمالی باخبر میشی.
• تماس با دفتر ایرلاین یا آژانس مسافرتی برای ابهامات: اگه سؤالی داشتی یا در مورد بخشی از قوانین شک داشتی، بهترین کار اینه که با دفتر ایرلاین عراقی ایرویز (شماره تلفن های موجود در سایت یا بلیطت) یا آژانس مسافرتی که بلیط رو ازش خریدی، تماس بگیری و سؤالاتت رو بپرسی. اونا بهترین راهنما هستن.
• بسته بندی مناسب و ایمن بارها: چمدون هات رو محکم و ایمن ببند. از قفل های TSA (که مأمورین امنیتی می تونن با کلید مخصوص خودشون باز کنن) استفاده کن. وسایل شکستنی رو تو لایه های لباس یا با ضربه گیر خوب بپیچ. اگه وسیله ای خیلی حساسه، بهتره بیمه مسافرتی یا بیمه بار رو هم در نظر بگیری.
• اطلاع از قوانین گمرکی مقصد: حواست باشه که هر کشوری قوانین گمرکی خودش رو داره. مثلاً در مورد میزان ارز مجاز برای ورود یا خروج، یا کالاهایی که مجاز به ورودشون هستی. قبل از سفر، یه تحقیق کوچیک در مورد قوانین گمرکی عراق انجام بده تا تو فرودگاه مقصد به مشکل برنخوری.

سفر با هواپیما، به خصوص برای مسیرهای زیارتی مثل عراق، یه تجربه فوق العاده ست. ولی برای اینکه این تجربه واقعاً شیرین و بدون دردسر باشه، آگاهی از قوانین حرف اول رو می زنه. وقتی بدونی بار مجازت چقدره، چه چیزایی رو نباید با خودت ببری، و تو شرایط خاص چطور باید رفتار کنی، دیگه هیچ نگرانی ای نمی مونه. پس با این راهنمایی ها، چمدونت رو ببند و با خیال راحت آماده یه پرواز امن و راحت با ایرلاین عراقی ایرویز شو. سفرت به سلامت و خوش!